“2017旅游質量安全年”活動在廈門開展
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        2月16日，廈門市旅游局召開“2017旅游質量安全年”動員部署會，全市各星級飯店、旅行社、A級景區、旅游協會、導游協會等旅游相關企業及市旅游局相關處室負責人參加本次會議。廈門市旅游局楊琪局長、陳桂林副局長出席會議并發表動員部署講話。

 

       “2017旅游質量安全年”活動是廈門市旅游局為了進一步提升旅游服務質量，加強旅游安全管理，優化旅游市場環境，營造良好的休閑旅游城市環境，特別是做好廈門會晤相關服務保障工作的一項有力舉措。該活動要求全市旅游系統努力做到旅游行業主管部門監管責任到位,旅游協會自律責任到位,旅游企業主體責任到位,堅持每月有檢查，每季有演練，進一步提升旅游服務質量，加強旅游安全監管，為廈門會晤營造安全、平穩、有序的旅游環境。活動將從“著力提升旅游服務質量、著力強化旅游安全管理、著力優化旅游市場環境、著力完善各項工作機制”等四大方面展開。

 

        為確保“旅游質量安全年”活動順利開展，廈門市旅游局還成立活動領導小組，由局長親自擔任領導小組組長。領導小組辦公室設在局行業管理處，負責組織、協調有關工作。同時要求各區旅游行政管理部門和各旅游企業要成立相應的組織領導機構，制定本單位具體實施方案，認真抓好部署落實，創造性開展工作，確保取得實效。

 

        楊琪局長在會上對活動提出四點意見：一是提高認識，加強領導。全市旅游行業要認真落實市委、市政府的部署要求，進一步強化政治意識、責任意識和使命意識，齊心協力，共同努力，全力以赴，加強組織領導，認真研究部署，細化工作措施，切實抓好落實。二是落實責任，精心組織。廈門市、區旅游行政管理部門要認真履行服務質量提升、旅游安全管理和市場環境優化工作的監管責任；廈門市旅游協會和導游協會，要充分發揮行業協會的自律和約束作用，指導行業落實好服務質量提升、旅游安全管理和市場環境優化工作；各旅行社、旅游飯店和A級景區要切實履行服務質量提升、旅游安全管理和市場環境優化工作的主體責任，成立相應的組織領導機構，結合本單位實際，制定具體的實施方案，明確職責分工，落實必要的人力、物力和財力保障，積極作為，主動作為，創造性抓好落實。三是統籌兼顧，有序推進。在服務質量提升上，要以做好廈門會晤接待服務為契機，認真抓好旅游飯店基礎設施改造提升；在旅游安全管理上，要以開展旅游安全生產大排查大整治大提升為抓手，全面加強反恐防范、旅游用車、消防安全、食品衛生、設施設備、旅游節慶和出境旅游等安全管理，夯實旅游安全工作基礎；在市場環境優化上，要以規范旅游企業經營為根本，倡導“游客為本、服務至誠”的經營理念，堅持誠信、守法經營，信守服務承諾，恪守服務規范，自覺維護旅游市場秩序，打造廈門旅游服務品牌，樹立廈門旅游城市良好形象。四是廣泛宣傳，營造氛圍。市、區旅游行政管理部門要充分利用廣播、電視、報紙、網絡等各類媒體，加大對“旅游質量安全年”活動的宣傳，發揮輿論導向作用，引導旅游行業廣泛關注、積極參與、大力支持“旅游質量安全年”活動，營造良好的輿論氛圍。活動過程中，各單位及時總結、上報經驗做法、取得成效以及好人好事等，樹立活動先進典型，發揮標桿效應，促進旅游業全面提質增效，為廈門建設現代化國際性旅游城市做出積極貢獻。

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