海南旅游質(zhì)量提升亟待加強軟硬件建社
海南借助整治“天價房”“宰客門”之機整飭島內(nèi)旅游市場環(huán)境，不僅實現(xiàn)了旅游人數(shù)“數(shù)量增長”，更是達到旅游環(huán)境“質(zhì)量提升”目的，在今年中秋、國慶長假期“大考”中取得滿意答卷。但同時也暴露出了旅游產(chǎn)品供應不足、游客文明素質(zhì)不高等問題。業(yè)內(nèi)人士表示，海南旅游健康發(fā)展，還需要加強軟硬件建設。
--海南旅游“兩節(jié)”成績優(yōu)異 市場呈現(xiàn)新特點
中秋節(jié)、國慶節(jié)假日期間，海南省旅游市場火爆，游客接待量和旅游收入持續(xù)攀升，呈顯著增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，9月30至10月7日，海南累計接待國內(nèi)外游客126.34萬人次，實現(xiàn)旅游收入21億元。今年旅游海南旅游市場呈現(xiàn)出如下新特點:
一是散客、度假客明顯增多。由于今年中秋國慶長假實施了重大節(jié)假日免收小型客車通行費政策，進入海南自駕車游客明顯增多。據(jù)了解，節(jié)日期間共有29787輛車進入海南，同比增長63%。
二是瓊北各市縣游客接待量增加，成為海南旅游新亮點。其中，海口等8市縣組成的瓊北旅游圈表現(xiàn)尤為突出，海口更是以35.17萬人次的游客接待量首次超過三亞，勢頭強勁。在海口的強勢帶動下，瓊北各大景區(qū)均實現(xiàn)較大增長。
三是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷豐富。海上娛樂、婚紗拍攝、離島免稅等都成為了游客熱衷的旅游項目。
四是旅游價格穩(wěn)中有降。為維護海南旅游市場秩序，物價部門對旅游飯店客房價格實行政府指導價管理，全省旅游客房價格與去年同比普遍下降，部分價格降幅達10%以上。
--多措并舉提升旅游服務質(zhì)量
為了確保黃金周旅游市場的有序運行，海南省各部門從旅行社、導游、景區(qū)景點、旅館業(yè)、餐飲業(yè)、購物場所、潛水業(yè)等多個方面整治旅游環(huán)境，加強市場監(jiān)管，進一步提升了旅游服務質(zhì)量。
高度重視旅游市場營銷。9月27日，海南省委副書記、省長蔣定之首次通過全國網(wǎng)絡媒體，親自推介海南獨特的旅游資源，為海南今年的“雙節(jié)”打下了良好的基礎。此外，今年以來海南各地均重視微博等新興媒體發(fā)展，推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游線路，有力地推廣目的地形象。
采取新措施監(jiān)控旅游餐飲價格和質(zhì)量。自9月1日起，三亞對海鮮排檔實行階梯式平均差價率管理，各類餐飲海鮮品價格將比原來平均降低20%。
酒店價格普遍下降，服務質(zhì)量明顯提高。海南省旅游發(fā)展委主任陸志遠表示，從現(xiàn)在開始到明年元旦和春節(jié)，賓館房價只能降不能升。
道路交通安全及客運運力也得到有效保障。海南省旅游交通主管部門提前儲備運力，八天長假共調(diào)派旅游車8116輛次，完成游客運輸量22.66萬人次，同比分別增長5.4%和5.2 2%。
加強旅游市場環(huán)境整治，切實保障游客權益。在“兩節(jié)”到來之前，海南省旅游委聯(lián)合公安、工商、物價、質(zhì)監(jiān)等部門先后3次派出10個檢查組，查處違規(guī)旅行社13家、導游12名。
增加免稅商品供給，優(yōu)化旅游購物環(huán)境。三亞、海口免稅店在節(jié)前都增加了國際知名品牌和商品供應，滿足不同消費者的購物需求，推出多項優(yōu)惠活動，吸引顧客店內(nèi)購物。
盡管海南在“雙節(jié)”旅游人數(shù)、收入都有很大增長，但海南旅游冷淡季依然十分明顯，一年四季發(fā)展不均衡，仍然存在旅游產(chǎn)品供應不足、公眾素質(zhì)不高、旅游監(jiān)管手段低端等問題。海南旅游應加強軟硬件建設，緊抓全方位的環(huán)境改善和設施配套，進一步提升公眾文明素養(yǎng)，促進旅游休閑業(yè)健康發(fā)展。
首先，加快旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從“觀光經(jīng)濟”過渡到“度假經(jīng)濟”。其次，完善旅游目的地建設。第三，增加景區(qū)參與性和體驗性，改變依賴賣門票和漲價的經(jīng)濟模式。第四，加強旅游文明環(huán)境建設。第五，建立科學旅游市場監(jiān)管體系，注重海南旅游美譽度和誠信度的打造。
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——海南旅游質(zhì)量提升亟待加強軟硬件建社
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