“提升旅游服務(wù)的各環(huán)節(jié)，不僅是廣大游客的迫切愿望，而且是長白山經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)實需要，是長白山經(jīng)濟(jì)增效的客觀需要。”長白山黨工委委員、紀(jì)工委書記高鵬飛對記者說。“我們按照統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負(fù)其責(zé)、整體聯(lián)動的方針，將旅游服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)納入到長白山整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境（政行風(fēng)）建設(shè)內(nèi)容中，旨在重點整治當(dāng)前影響長白山旅游形象的突出問題，逐步解決制約旅游服務(wù)發(fā)展環(huán)境的深層次問題，在旅游服務(wù)上實現(xiàn)杜絕欺騙游客消費、杜絕較大服務(wù)質(zhì)量投訴、杜絕超范圍經(jīng)營、杜絕非法導(dǎo)游、杜絕重大責(zé)任事故的‘五杜絕’，實現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量提高、景區(qū)規(guī)范經(jīng)營管理能力提高、區(qū)域綜合競爭力提高的‘三提高’目標(biāo)。”長白山集團(tuán)、長白山公安局、池北區(qū)等相關(guān)單位的投訴量和投訴率，均較往年有所下降。長白山集團(tuán)景區(qū)公司、長白山公安局景區(qū)治安管理隊等部門和個人收到的錦旗和表揚信，較往年大幅增多。
今年上半年，長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)結(jié)合環(huán)境提升年活動，繼續(xù)深入做好“抓生態(tài)、創(chuàng)品牌、促投資、優(yōu)環(huán)境、保民生、強(qiáng)隊伍”等方面重點工作，各項指標(biāo)均較去年有大幅度提升。截至6月末，長白山景區(qū)接待國內(nèi)外游客27.06萬人，比去年增加4.88萬人，增長22%；長白山集團(tuán)實現(xiàn)經(jīng)營性旅游收入4415萬元，比去年增長33%；全區(qū)旅游總?cè)藬?shù)實現(xiàn)123萬人（次），同比增長22.2%；旅游總收入實現(xiàn)10.6億元，增長23%。同時，管委會出臺一些確保經(jīng)濟(jì)總量增長和重大項目建設(shè)的多項措施。長白山卡森國際旅游度假區(qū)、長白山森林溫泉養(yǎng)生中心、長白山望天鵝國際旅游度假區(qū)、北大青鳥長白山文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、紫玉漫江灣項目等一批重點招商引資項目，進(jìn)展順利。
下半年，長白山管委會將繼續(xù)堅持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，立足高起點、堅持高水準(zhǔn)，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)“由單一觀光型向休閑度假復(fù)合型、功能服務(wù)配套型、生態(tài)文化融和型”轉(zhuǎn)型升級。
——將長白山打造成全國一流旅游服務(wù)活動
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